FAQ

Commandes et livraison

Quels sont les délais de livraison ?

Vos commandes sont expédiées sous 24 à 48h et livrées via La Poste en 2 à 4 jours ouvrés en France métropolitaine.

Puis-je suivre ma commande ?

Oui, un numéro de suivi vous est envoyé par email dès l'expédition de votre colis.

Livrez-vous à l'international ?

Contactez-nous pour vérifier la disponibilité de la livraison dans votre pays.

Authenticité des produits

Vos produits sont-ils authentiques ?

Oui, tous nos produits sont des références originales des marques coréennes que nous distribuons, sans exception.

D'où viennent vos produits ?

Nous sélectionnons nos références auprès de fournisseurs fiables afin de garantir l'authenticité et la qualité de chaque produit proposé.

Retours et remboursements

Puis-je retourner un produit ?

Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation, produit non ouvert et dans son emballage d'origine, pour des raisons d'hygiène propres aux cosmétiques.

Que faire si je reçois un produit défectueux ?

Contactez-nous sous 48h avec des photos à l'appui, nous prenons en charge l'échange ou le remboursement intégralement, frais de retour inclus.

Utilisation des produits

Dans quel ordre utiliser ma routine ?

En général : démaquillant, nettoyant, toner, sérum, crème, puis protection solaire le matin. Chaque fiche produit précise le placement idéal dans la routine.

Les produits conviennent-ils aux peaux sensibles ?

La majorité de nos références sont formulées pour les peaux sensibles, mais nous vous recommandons de vérifier la liste d'ingrédients de chaque produit en cas d'allergie connue.