Politique de retour

Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l'exception des frais de retour.

Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non ouverts, non descellés et non utilisés, dans leur emballage complet, pour des raisons d'hygiène propres aux produits cosmétiques.

Comment retourner un article

Pour effectuer un retour, contactez-nous à zimacom75@gmail.com en indiquant votre numéro de commande. Nous vous communiquerons la marche à suivre et l'adresse de retour.

Remboursement

Une fois votre retour reçu et vérifié conforme, nous procéderons au remboursement du prix du ou des produits concernés, dans un délai de 14 jours, en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Exceptions

Les produits descellés ou dont l'emballage de protection a été ouvert ne peuvent être ni repris, ni échangés, pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé, conformément à la réglementation applicable aux produits cosmétiques.

Produits défectueux ou erreur de livraison

Si vous recevez un produit défectueux, endommagé ou différent de votre commande, contactez-nous sous 48h à réception à zimacom75@gmail.com avec photos à l'appui. Le retour et le remboursement (ou l'échange) seront pris en charge intégralement, frais de retour inclus.

Contact

Pour toute question relative à cette politique de retour, contactez-nous à zimacom75@gmail.com.